[vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n
Conform OUG 34\/2014<\/strong>, clientul are dreptul de a se retrage din contract, f\u0103r\u0103 a preciza motivele, \u00een termen de 14 zile calendaristice<\/strong> de la data primirii produsului.<\/p>\n Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie s\u0103 notifice \u00een scris decizia de retragere, prin e-mail sau din contul de client.<\/p>\n Pentru a fi acceptat, produsul trebuie:<\/p>\n s\u0103 fie returnat \u00een termen de 14 zile calendaristice<\/p>\n<\/li>\n s\u0103 fie \u00een stare perfect\u0103 de func\u021bionare<\/p>\n<\/li>\n s\u0103 nu prezinte urme de utilizare excesiv\u0103<\/p>\n<\/li>\n s\u0103 fie returnat \u00een ambalajul original<\/p>\n<\/li>\n s\u0103 con\u021bin\u0103 toate accesoriile, documentele \u0219i etichetele originale<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Produsele care prezint\u0103 urme de uzur\u0103, deterior\u0103ri, lipsuri sau ambalaj grav afectat pot fi refuzate sau pot fi acceptate cu re\u021binerea unei sume corespunz\u0103toare diminu\u0103rii valorii.<\/p>\n Nu se accept\u0103 retur pentru:<\/p>\n produse de igien\u0103 personal\u0103 sau intim\u0103 desf\u0103cute<\/p>\n<\/li>\n produse personalizate la cererea clientului<\/p>\n<\/li>\n produse sigilate care au fost desigilate \u0219i nu pot fi returnate din motive de protec\u021bie a s\u0103n\u0103t\u0103\u021bii<\/p>\n<\/li>\n produse deteriorate din vina clientului<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n costul transportului de retur este suportat de client<\/strong><\/p>\n<\/li>\n suma rambursat\u0103 include doar valoarea produsului<\/strong><\/p>\n<\/li>\n costul livr\u0103rii ini\u021biale NU este rambursat<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n costul returului este suportat de v\u00e2nz\u0103tor<\/strong><\/p>\n<\/li>\n clientul poate opta pentru:<\/p>\n \u00eenlocuirea produsului<\/p>\n<\/li>\n rambursarea integral\u0103 a sumei achitate<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n Clientul notific\u0103 inten\u021bia de retur<\/p>\n<\/li>\n Prime\u0219te instruc\u021biunile de returnare<\/p>\n<\/li>\n Produsul este expediat conform indica\u021biilor primite<\/p>\n<\/li>\n Produsul este verificat<\/p>\n<\/li>\n Se aprob\u0103 returul sau se comunic\u0103 motivele refuzului<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n Returnarea produselor f\u0103r\u0103 notificare prealabil\u0103 poate duce la refuzul recep\u021biei.<\/p>\n Rambursarea se face \u00een termen de maximum 14 zile calendaristice<\/strong> de la data accept\u0103rii returului<\/p>\n<\/li>\n Rambursarea se efectueaz\u0103 prin aceea\u0219i metod\u0103 de plat\u0103 utilizat\u0103 la comand\u0103<\/p>\n<\/li>\n V\u00e2nz\u0103torul poate am\u00e2na rambursarea p\u00e2n\u0103 la recep\u021bionarea produsului sau p\u00e2n\u0103 la prezentarea dovezii de expediere<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n \u00cen cazul \u00een care clientul refuz\u0103 sau nu ridic\u0103 coletul:<\/p>\n comanda este anulat\u0103<\/p>\n<\/li>\n costurile de transport tur \u0219i retur nu sunt rambursabile<\/p>\n<\/li>\n v\u00e2nz\u0103torul \u00ee\u0219i rezerv\u0103 dreptul de a restric\u021biona comenzile viitoare ale clientului<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultat\u0103 din manipul\u0103ri diferite de cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor \u0219i func\u021bion\u0103rii acestora.<\/p>\n Pentru solicit\u0103ri legate de retur:<\/p>\n
\n2. Condi\u021bii de acceptare a returului<\/h2>\n
\n
\n3. Produse care NU se pot returna<\/h2>\n
\n
\n4. Costurile de retur<\/h2>\n
4.1 Retragere f\u0103r\u0103 motiv (r\u0103zg\u00e2ndire)<\/h3>\n
\n
4.2 Produs defect \/ livrat gre\u0219it<\/h3>\n
\n
\n
\n5. Procedura de retur<\/h2>\n
\n
\n6. Rambursarea sumelor<\/h2>\n
\n
\n7. Neridicarea coletelor<\/h2>\n
\n
\n8. R\u0103spunderea clientului<\/h2>\n
\n9. Contact<\/h2>\n