Legal – Politica de livrare

1. Informații generale

Prezenta Politică de Livrare se aplică tuturor comenzilor plasate pe site-ul simplo.ro, precum și comenzilor realizate prin platforme marketplace partenere.

Vânzătorul își desfășoară activitatea în sistem de vânzare la distanță, produsele fiind livrate direct către Client prin intermediul furnizorilor și partenerilor logistici autorizați.

Livrările se efectuează exclusiv pe teritoriul României.

2. Modalități de livrare

Livrarea produselor se realizează prin:

  • firme de curierat rapid partenere

  • servicii logistice terțe, selectate automat în funcție de produs, destinație și disponibilitate

Vânzătorul își rezervă dreptul de a alege curierul potrivit pentru fiecare comandă, fără posibilitatea selectării manuale de către Client.

3. Termene de livrare

3.1 Termen estimativ

Termenul de livrare este orientativ și este afișat în momentul plasării comenzii.

În mod uzual, livrarea se realizează în:

  • 2–7 zile lucrătoare, în funcție de produs și localitate

3.2 Situații speciale

Termenul de livrare poate fi extins, fără a depăși limitele legale, în următoarele situații:

  • perioade aglomerate (Black Friday, sărbători legale)

  • condiții meteo nefavorabile

  • întârzieri ale furnizorilor

  • verificări suplimentare ale comenzii

  • produse aduse la comandă sau din stoc extern

4. Costuri de livrare

Costul transportului:

  • este afișat distinct înainte de finalizarea comenzii

  • este suportat de Client, dacă nu se specifică altfel

Costul transportului NU este rambursabil în cazul retururilor sau al refuzului de primire a coletului, cu excepția situațiilor prevăzute de lege.

5. Procesarea comenzilor

  • Comenzile sunt procesate după confirmarea plății (în cazul plăților online)

  • Procesarea poate dura până la 5 zile lucrătoare

  • Comenzile plasate în weekend sau în zilele nelucrătoare sunt procesate în prima zi lucrătoare următoare

Vânzătorul își rezervă dreptul de a contacta Clientul pentru confirmări suplimentare.

6. Obligațiile Clientului la livrare

Clientul are obligația:

  • să furnizeze date corecte și complete de livrare

  • să fie disponibil pentru recepționarea coletului

  • să verifice integritatea coletului la primire

În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, Clientul trebuie:

  • să solicite întocmirea unui proces-verbal de constatare

  • sau să refuze coletul

Reclamațiile ulterioare pot fi refuzate.

7. Transferul riscului

Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă către Client în momentul livrării efective a coletului.

8. Neridicarea sau refuzul coletului

În cazul în care Clientul:

  • refuză livrarea

  • nu este găsit la adresă

  • nu ridică coletul din punctul de livrare

Comanda este considerată anulată, iar:

  • costurile de transport tur și retur NU sunt rambursabile

  • Vânzătorul își rezervă dreptul de a restricționa comenzile viitoare ale Clientului

9. Livrări multiple / livrări parțiale

În cazul în care o comandă conține mai multe produse:

  • acestea pot fi livrate separat

  • fără costuri suplimentare pentru Client, dacă nu se specifică altfel

10. Produse voluminoase sau speciale

Pentru produsele voluminoase, fragile sau cu regim special:

  • livrarea se face până la adresa indicată

  • nu este inclusă manipularea, instalarea sau montajul

Orice serviciu suplimentar se oferă doar dacă este menționat explicit.

11. Forță majoră

Vânzătorul nu poate fi considerat responsabil pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de evenimente de forță majoră, inclusiv dar fără a se limita la:

  • calamități naturale

  • conflicte

  • restricții legale

  • greve

  • blocaje logistice

12. Relația cu marketplace-urile

Pentru comenzile plasate prin marketplace-uri partenere:

  • se aplică aceleași condiții de livrare

  • pot exista termene sau proceduri suplimentare impuse de platforma respectivă

În caz de conflict între politici, prevalează reglementările marketplace-ului, în limitele legii.

13. Contact

Pentru informații legate de livrare:

14. Dispoziții finale

Prezenta Politică de Livrare face parte integrantă din Termenii și Condițiile site-ului.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica această politică, versiunea actualizată fiind aplicabilă comenzilor plasate ulterior publicării.

SHOPPING CART

close