Legal – Politica de anulare

1. Informații generale

Prezenta Politică de Anulare se aplică tuturor comenzilor plasate pe site-ul simplo.ro, precum și comenzilor realizate prin platforme marketplace partenere.

Această politică reglementează condițiile în care o comandă poate fi anulată de către Client sau de către Vânzător, înainte sau după expedierea produselor.

2. Anularea comenzii de către Client – înainte de expediere

Clientul poate solicita anularea unei comenzi doar înainte ca aceasta să fie expediată, prin transmiterea unei solicitări scrise la adresa de e-mail:

📧 contact[at]simplo.ro

Solicitarea trebuie să conțină:

  • numărul comenzii

  • numele titularului comenzii

  • datele de contact

Dacă solicitarea este recepționată înainte de procesarea logistică, comanda va fi anulată fără costuri suplimentare.

3. Anularea comenzii după expediere

În cazul în care comanda a fost deja predată curierului:

  • anularea NU mai este posibilă

  • comanda va urma procedura standard de retur, conform Politicii de Retur

Costurile de transport tur și retur NU sunt rambursabile.

4. Anularea comenzilor achitate în avans

Pentru comenzile plătite online:

  • suma achitată va fi rambursată integral, dacă anularea are loc înainte de expediere

  • rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată inițial

Termenul de rambursare este de maximum 14 zile calendaristice, conform legislației în vigoare.

5. Anularea comenzii de către Vânzător

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula o comandă, fără obligații suplimentare, în următoarele situații (fără a se limita la acestea):

  • produs indisponibil

  • erori tehnice sau de preț

  • date incomplete sau incorecte furnizate de Client

  • imposibilitatea livrării

  • suspiciuni de fraudă

  • refuzuri repetate sau neridicarea coletelor anterioare

În aceste cazuri, Clientul va fi informat, iar sumele achitate vor fi rambursate integral.

6. Anularea comenzilor cu livrare prin marketplace

Pentru comenzile plasate prin marketplace-uri:

  • anularea se face conform procedurilor platformei respective

  • solicitările pot fi adresate și prin canalele marketplace-ului

  • prezenta politică se aplică în completare, în limitele legii

7. Efectele anulării comenzii

Anularea comenzii conduce la:

  • încetarea obligațiilor contractuale dintre părți

  • rambursarea sumelor achitate, dacă este cazul

  • anularea livrării și a documentelor aferente

8. Abuzuri și limitări

Vânzătorul își rezervă dreptul de a:

  • refuza anulări repetate nejustificate

  • restricționa accesul la comenzi viitoare

  • solicita confirmări suplimentare pentru comenzile ulterioare

9. Comunicare

Orice solicitare privind anularea comenzilor se transmite exclusiv în scris la:

📧 contact[at]simplo.ro

Solicitările transmise prin alte canale pot să nu fie procesate.

10. Dispoziții finale

Prezenta Politică de Anulare face parte integrantă din Termenii și Condițiile site-ului simplo.ro.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica această politică, versiunea actualizată fiind aplicabilă comenzilor plasate ulterior publicării pe site.

SHOPPING CART

close