Contact

Operatorul platformei Simplo

WEB MEDIA CONCEPT SRL

Denumire	WEB MEDIA CONCEPT SRL
Cod unic de înregistrare	29117735
Nr. Registrul Comerțului	J2011011188401
Sediu social	Str. Dealul Țugulea nr. 77, et. 1, ap. BIR. 2, Sector 6, București, cod poștal 060865
Email general	contact[at]simplo.ro
Program relații clienți	L-V 09:00 - 18:00

Asistență pentru cont și rezervări

Pentru probleme privind contul, autentificarea, rezervarea unui eveniment sau abonamentul, transmite:

• numele și adresa de email asociată contului;
• codul comenzii, dacă solicitarea privește o plată;
• denumirea și data evenimentului;
• o descriere clară a problemei.

Nu transmite prin email numărul complet al cardului, codul CVV, parola contului sau copii ale unor documente de identitate dacă nu ți-au fost solicitate printr-un canal securizat și nu ți-a fost explicat scopul.

Retrageri și rambursări

Cererile se transmit la ramburs[at]simplo.ro, conform paginii „Rambursuri și Returnări”. Include codul comenzii și informațiile necesare identificării plății.

Reclamații pentru consumatori

Încurajăm soluționarea directă și amiabilă. Dacă nu ești mulțumit de răspuns, poți folosi mecanismele legale disponibile:

• Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: https://anpc.ro/
• Soluționarea Alternativă a Litigiilor: https://reclamatiisal.anpc.ro/
• Autoritatea pentru protecția datelor: https://www.dataprotection.ro/

Urgențe la evenimente

Pentru o situație imediată de siguranță, adresează-te personalului evenimentului. În caz de pericol, violență sau urgență medicală, apelează 112. Formularul sau emailul de contact nu este un serviciu de urgență.