Termeni și condiții

1. Identitatea furnizorului

Site-ul simplo.ro și serviciile Simplo sunt operate de WEB MEDIA CONCEPT SRL, CUI 29117735, Nr. Registrul Comerțului J2011011188401, cu sediul în Str. Dealul Țugulea nr. 77, et. 1, ap. BIR. 2, Sector 6, București, cod poștal 060865, email contact@simplo.ro, denumită în continuare „Simplo”, „societatea”, „organizatorul” sau „furnizorul”.

2. Acceptarea documentelor contractuale

Prin crearea contului, folosirea platformei sau plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a citit și acceptă acești termeni, Politica de confidențialitate, Politica GDPR, pagina „Rambursuri și Returnări” și regulile întâlnirii alese. Condițiile și prețul afișate înaintea confirmării comenzii fac parte din contract.

3. Eligibilitate și cont

Platforma este destinată persoanelor fizice care au împlinit 18 ani, au capacitate deplină de exercițiu și folosesc serviciul în nume propriu. Utilizatorul trebuie să furnizeze date reale, să folosească propria fotografie și să protejeze datele de autentificare. Contul, rezervările și abonamentul sunt personale și netransmisibile.

Adresa de email este folosită pentru verificarea contului, comunicări contractuale, confirmări de plată, modificări sau anulări ale întâlnirilor, facturi, rambursări și mesaje necesare executării serviciului.

4. Natura serviciului

Simplo organizează întâlniri sociale cu prezență fizică și administrează conturile, rezervările, plățile, abonamentele și comunicările aferente. Simplo nu garantează compatibilitatea participanților, prezența unei anumite persoane, inițierea unei relații ori obținerea unui rezultat personal.

5. Reguli de conduită și siguranță

Sunt interzise hărțuirea, amenințările, violența, discriminarea, limbajul degradant, contactul fizic fără consimțământ, solicitările sexuale insistente, promovarea prostituției, distribuirea de substanțe interzise, prezentarea în stare avansată de ebrietate, înregistrarea neautorizată a participanților, frauda și orice faptă ilegală.

Organizatorul poate refuza accesul, anula participarea ori restricționa funcțiile contului atunci când există un risc pentru participanți, date false, fraudă sau încălcarea regulilor. Măsura și consecințele financiare vor fi evaluate în raport cu motivul concret și cu drepturile obligatorii prevăzute de lege.

6. Întâlniri și rezervări

Pagina fiecărei întâlniri indică data, ora, localitatea, locația, prețul, numărul de locuri disponibile și regulile aplicabile. Utilizatorul trebuie să verifice inclusiv județul și localitatea înainte de comandă. Dacă întâlnirea este într-un alt județ decât cel al contului, platforma solicită confirmarea expresă înainte de plată.

Rezervarea devine fermă numai după confirmarea plății, după aplicarea integrală a creditului sau după confirmarea utilizării unui abonament activ. O încercare de plată în curs păstrează temporar locul; dacă plata este abandonată ori expiră, aceasta poate fi reluată sau marcată nereușită potrivit stării comunicate de procesator.

7. Prețuri, plata și facturarea

Prețurile sunt exprimate în lei și includ taxele aplicabile, dacă nu este precizat altfel. Plata cu cardul este procesată prin NETOPIA. Simplo nu stochează datele complete ale cardului. Plata este considerată finalizată numai după confirmarea transmisă de procesator.

Factura este emisă prin SmartBill și este disponibilă în contul utilizatorului. Dacă o operațiune facturată este anulată și trebuie corectată, se emite document storno. Documentul storno corectează evidența fiscală; transferul efectiv al banilor sau acordarea creditului este o operațiune distinctă.

8. Creditul pentru rezervări

Creditul pentru rezervări reprezintă evidența internă a sumelor acordate utilizatorului în urma anulării unei întâlniri, refuzării unei modificări eligibile, anulării participării de către organizator sau altei corecții aprobate. Creditul nu este depozit bancar, monedă electronică, instrument de investiție ori sumă transferabilă între utilizatori.

• Creditul disponibil se aplică automat la următoarea rezervare cu plată directă.
• Dacă prețul este mai mare decât creditul, utilizatorul achită numai diferența.
• Dacă prețul este mai mic, restul rămâne disponibil.
• Utilizatorul poate solicita din profil rambursarea soldului eligibil într-un cont bancar pe numele indicat.

9. Abonamente

Durata, prețul și beneficiile abonamentului sunt afișate înainte de cumpărare. Abonamentul permite rezervarea întâlnirilor eligibile în limita locurilor disponibile, dar nu rezervă automat un loc și nu garantează accesul la fiecare întâlnire. Dacă nu este prevăzută expres reînnoirea automată și nu este obținut acordul necesar, abonamentul expiră la sfârșitul perioadei și trebuie cumpărat din nou.

Anularea unei întâlniri rezervate prin abonament eliberează locul, dar nu generează credit bănesc pentru taxa acelei întâlniri, deoarece întâlnirea nu a fost plătită separat. Regimul retragerii și al restituirii abonamentului este explicat în pagina „Rambursuri și Returnări”.

10. Anularea unei întâlniri

Dacă Simplo anulează complet o întâlnire, participanții sunt informați prin email. Pentru rezervarea plătită direct sau din credit, suma eligibilă este pusă la dispoziție în creditul pentru rezervări, iar documentul fiscal este stornat când este cazul. Creditul poate fi folosit la altă întâlnire sau poate fi solicitat la rambursare în cont bancar. Pentru rezervarea prin abonament se eliberează locul, fără acordarea unei sume de bani.

11. Reprogramarea și modificarea locației

Dacă Simplo modifică data, ora sau locația, utilizatorul este informat prin email și în profil. Până la data întâlnirii, acesta poate selecta „Particip” pentru păstrarea rezervării sau „Nu particip” pentru eliberarea locului.

La alegerea „Nu particip”, plata directă ori creditul folosit revine în creditul pentru rezervări și se emite storno când există factură. Pentru rezervarea prin abonament se eliberează doar locul, fără acordarea unei sume. Banii nu sunt restituiți automat numai pentru faptul că detaliile au fost modificate; este necesară exprimarea opțiunii în perioada disponibilă.

12. Rambursarea în cont bancar

Utilizatorul poate solicita rambursarea soldului disponibil din secțiunea dedicată din profil, furnizând numele titularului și IBAN-ul. Datele bancare sunt folosite exclusiv pentru soluționarea cererii și sunt eliminate din zona operațională după marcarea transferului ca efectuat. Cererea, starea și plata apar în istoricul contului.

13. Dreptul de retragere

Pentru serviciile de agrement prestate la o dată determinată se aplică excepția prevăzută de art. 16 lit. l) din OUG nr. 34/2014, astfel că rezervarea unei întâlniri nu beneficiază de dreptul general de retragere în 14 zile. Pentru abonamentul cumpărat online se aplică regulile generale privind retragerea și începerea prestării în perioada de retragere, descrise în pagina „Rambursuri și Returnări”.

14. Comunicări despre întâlniri și newsletter

Mesajele necesare executării contractului pot fi trimise independent de opțiunile de marketing. Mesajele despre întâlniri noi din județ și newsletterul se trimit numai utilizatorilor care au opțiunea corespunzătoare activă. Consimțământul poate fi retras din „Date personale” sau, pentru newsletter, prin linkul de dezabonare din email.

Pentru evaluarea tehnică a newsletterelor, platforma poate înregistra în mod estimativ deschiderea mesajului prin încărcarea unei imagini de dimensiune minimă. Unele servicii de email blochează ori încarcă automat imaginile, astfel că indicatorul nu confirmă cu certitudine citirea. Detaliile complete trebuie prezentate și în Politica de confidențialitate.

15. Review-uri

Un utilizator marcat ca participant poate transmite o notă și un review despre întâlnire. Review-ul trebuie să fie sincer, relevant și să nu conțină date personale ale altor participanți, amenințări, discriminare sau conținut ilegal. După trimitere, review-ul poate fi consultat, dar nu modificat de utilizator.

16. Restricționarea și ștergerea contului

Un cont restricționat își păstrează accesul la informațiile financiare și la opțiunile necesare pentru solicitarea rambursării ori ștergerea contului, dar nu poate face rezervări noi sau modifica celelalte date. Utilizatorul poate cere ștergerea contului; datele personale sunt anonimizate, iar documentele financiar-contabile sunt păstrate pe durata impusă de lege.

Înainte de ștergere, utilizatorul trebuie să verifice soldul disponibil și să solicite rambursarea sumelor eligibile. Ștergerea contului nu trebuie folosită pentru a evita obligații legale, investigații privind fraude sau păstrarea documentelor obligatorii.

17. Proprietate intelectuală

Marca, logo-ul, grafica, textele, bazele de date, structura și codul platformei aparțin societății sau partenerilor săi și nu pot fi copiate, extrase ori exploatate fără acord. Utilizatorul acordă societății numai dreptul limitat necesar găzduirii și procesării conținutului încărcat pentru furnizarea serviciului.

18. Răspundere

Simplo răspunde pentru propriile obligații potrivit legii. Nu răspunde pentru afirmațiile, alegerile sau faptele independente ale participanților, incompatibilitatea dintre aceștia, întreruperi cauzate de furnizori externi ori forță majoră, în măsura permisă de lege. Nicio clauză nu exclude sau limitează răspunderea care nu poate fi exclusă legal.

19. Reclamații și soluționarea litigiilor

Reclamațiile pot fi trimise la contact@simplo.ro, împreună cu datele necesare identificării contului și comenzii. Vom încerca soluționarea amiabilă într-un termen rezonabil. Consumatorii pot folosi mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor al ANPC: https://reclamatiisal.anpc.ro/.

Contractul este guvernat de legea română. Competența instanțelor se stabilește conform normelor aplicabile consumatorilor, fără restrângerea drepturilor acestora.

20. Modificarea termenilor

Termenii pot fi actualizați pentru viitor din motive legale, tehnice sau comerciale. Modificările importante vor fi comunicate într-un mod adecvat. Actualizarea nu afectează retroactiv drepturile deja dobândite și comenzile confirmate, cu excepția situațiilor impuse de lege.

Ultima actualizare: 30 iulie 2026.